[Publication] L'e-Paiement à l'heure de l'expérience client
Publications
par EBRC 07/09/2016
2016 est une année clé pour le marché international des moyens de paiement, en pleine mutation. Les moyens de
paiement évoluent, pressés par les nouveaux comportements des consommateurs, les nouveaux entrants, les nouvelles réglementations comme la directive européenne PSD2.
Le marché des paiements est très segmenté. Il y a beaucoup (trop) de candidats et peu d'élus, comme Paypal. De nombreuses initiatives lancées depuis quinze ans ont bel et bien été enterrées.
Le consommateur, exigeant, veut disposer d’un panel de services de paiement robustes, simples, pratiques, rapides,
universels et sécurisés, adaptés à son usage. Le paiement doit être efficace et rassurant, quel que soit le canal, dans le monde virtuel comme physique.